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多 数垂直 整合 的企业 在面 对去留 的最 后决 定前, 会先 废除整
合的做法。
信息隔阂
企业集团中一个事业部与其他事业部的关系愈密切,尤其是
彼此又共用资产,或有客户—供应商关系时,经理人要评估这个
事业部的表现所需的可靠信息就愈难取得。比方
说,走下坡的电咖啡壶事业单位,由于可能与其
他畅销小家电同属一个利润中心,因此企业很难
正确判断电咖啡壶事业单位的表现,故不会考虑
放弃此一事业。
管理层的抗拒
前述的退出障碍都是基于理性计算,或因为缺乏信息而无
法处理,但要离开一个行业最困难的部分,绝非纯粹的经济问
竞
争
论
104
经理人对一个行业的依恋与
热忱,带来情感方面的退出
障碍
题。经理人对一个行业的依恋与热忱,伴随他们过去的成就与
对未来的恐惧,带来情感性的退出障碍。对只经营单一行业的
企业来说,离开这个行业会让很多经理人失业,造成他们自尊
心受损,蒙上“落荒而逃”的恶名,以及长期自我认同的破灭,
出现转业失败的信号等个人问题。
即使在多元化企业,要一个出问题的部门主管提出解散案,
仍是很困难的事,因此决定放弃的担子往往还是落在高级管理
层的肩上。但是,即便是高级管理层,如果碰到要处理的部门
是整 个企业的历史 核心,或是由 现任总裁所创 立、收购而来 ,
对它的情感仍然会很强烈。像通用食坊(General Mi ll)决定卖
掉它最早的经营单位面粉事业部时,管理层便花了好几年才作
出这个痛苦的选择。光束企业(S u n b e a m)建议停止生产电咖
啡壶和松饼模(w a ffle irons),便在董事会遭遇顽强的抗拒。
在其他案例中,即使不尽满意的表现逐步扩大,管理层的
退出障碍仍然很高,直到高级管理层有所变动,解散案才算尘
埃落定。3 解散可能是经理人最不愉快的决定。4
在日暮西山行业工作的个人经验,会降低经理人抗拒退出
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