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便利店老板不敢相信地说:“怎么会出现这样的问题呢?”
陈先生连忙客气道:“也许是您那边的银行在手续上出了什么问题吧?您方不方便跟您的银行联系一下呢?”
便利店老板想了想,说道:“这样吧,陈先生,您先别着急。我这边先核实一下这两天的支票进出情况,等弄清楚了我再跟您联系,您看可以吗?”
陈先生连忙点头道:“好的好的,那就麻烦您了,老板。真是不好意思啊,给您添麻烦了。”
陈先生脸上堆满了笑容,又是一通点头哈腰,然后才挂断了电话。好像电话那头的便利店老板就站在他面前一样。
二十分钟之后,北明公司办公室的电话铃声骤然响起,打破了办公室内的宁静。陈先生迅速接起电话,电话那头传来便利店老板略带歉意的声音。
“陈先生,真是不好意思啊,我刚刚查过了那天的记录,发现是我把一张作废的支票交给了贾勇。这真的是个意外,我希望您能理解,千万别因为这件事影响咱们生意上的合作啊!”便利店老板的语气中充满了恳切和不安。
陈先生紧张的脸上立刻浮现出欣慰的笑容,仿佛这件事完全是他自己的过错一般。他连忙和蔼大度地说道:“哎呀,您别太在意,谁还能不出点小差错呢?开店的人每天都要处理那么多支票,偶尔有个失误也是在所难免的嘛。这完全是个误会,不会影响咱们之间合作的。”
陈先生的善解人意让便利店老板稍稍松了一口气,但他还是有些不放心地问道:“那您看这事儿……”
陈先生立刻接口道:“您放心,我马上安排贾勇再给您送过去两打节能灯,顺便把那张支票也带过去。您受累帮我换一张新的支票就行,其他的都好说。”
电话那头的便利店老板如释重负,连声道谢:“太感谢您了,陈先生,您真是太通情达理了!我这就等着贾勇过来,连同这两打节能灯的货款,我开一张新支票交给贾勇。”
陈先生微笑着挂断了电话,他话里有话地教导陈太太说:“做生意嘛,有时候就是需要一些宽容和理解。这样不仅能解决问题,还能维护好与客户的关系,何乐而不为呢?”
陈太太是个非常情绪化的人,她的喜怒哀乐都会毫无保留地表现在脸上。当她得知跳票问题已经得到妥善解决时,心情瞬间变得愉悦起来,脸上洋溢着灿烂的笑容,之前的烦恼都烟消云散了。
她好像什么都没有发生过似的,兴高采烈地与贾勇聊起了巴西的风土人情。
陈太太好奇地问贾勇:“你想过事情能够这么顺顺利利、客客气气地解决吗?”
贾勇坦率地回答道:“说实话,我刚才还在心里犯嘀咕呢,就算我拿着这张已经作废的支票找上门去,他们恐怕也未必会承认吧。”
陈太太深表赞同地点点头,接着说:“我不太清楚这种事情如果发生在大陆会是怎样的情况,但要是在台湾的话,你要是没有当场识破那张支票是作废的,事后再去找他们,人家认账的可能性几乎为零啊。”
然而,一旁的陈先生却对陈太太的看法不以为然,他插嘴道:“哪有那么严重啊?不过就是六只节能灯的事情而已,占这么点儿小便宜,难道还能让人发家致富不成?”
陈太太面带不屑地指着陈先生对贾勇说道:“他总是以君子之心度小人之腹。他瞧不上这区区六只节能灯,可未必别人也会看不上它们呢。我觉得也不是什么人都能做得像这家便利店老板这样。”
陈先生则反驳道:“也不能把所有人都想得那么坏吧。你看我们这件事不就处理得挺好的嘛。这不过就是一个小失误而已,谁都有可能犯的。解释清楚了,大家互相理解一下,以后还能继续合作做生意呢。这样不是挺好的嘛。”
陈太太却不以为然,她自有一套说法:“我觉得绝大多数巴西人是讲信用的,这跟巴西的风土人情有关系。你可别小看巴西这个地方哦,它的自然条件那可是相当优越的。有一种说法是,连上帝都特别眷顾巴西呢。
“你瞧瞧巴西这地方,地势平坦,物产富饶,还没有水旱灾害、极端天气,全世界恐怕都很难找到像这样的好地方了吧?
“在这样的环境里生活的人啊,只要稍微干一点儿活儿就饿不着。人生活没压力,不紧张,都比较宽容大度,很好说话,也很有礼貌的。”
陈先生微微一笑,摇了摇头,说道:“妇人之见。你看到的只是表面现象而已。这一点点的蝇头小利,根本不足以考验人性的复杂和多变。如果这里面涉及的利益足够大,你再看看他们是否还会如此好说话呢?”
陈太太听了丈夫的话,心不在焉地撕开一袋从台湾进口的零食,津津有味地吃了起来。
陈太太一边咀嚼着美味的零食,一边反驳道:“我可不这么认为。我不是说巴西人好话要讨好谁,我就是觉得巴西人的文明素质高。我刚到巴西的时候,有一次我迷路了,就向一个陌生人问路。
“那个人听我葡语说得不太好,明显是个外国人,他不仅没有不耐烦,反而立刻放下了手中正在忙碌的事情,耐心地听我解释我要去的地方。
“然后,他竟然一路陪着我,直到把我安全地送到了目的地。你说,这样的行为难道不能说明巴西人的文明程度很高吗?”
陈先生一脸狐疑地看着陈太太,似乎对她的回答感到有些诧异,他追问道:“你在台湾问路,人家居然会不告诉你吗?这怎么可能呢?”
陈太太无奈地叹了口气,解释道:“倒也不是完全不告诉我啦,只是他们的态度让我觉得很不耐烦,好像我打扰到他们似的。”
陈先生若有所思地点点头,然后突然笑着对陈太太说:“那肯定是因为你当年年轻漂亮啊!你想想看,现在你再出去问路,还会有人停下手里的工作,热情地把你送到你要去的地方吗?你就不怕他对你另有企图?”
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