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孔胜回到福泰来超市后,第一时间召集了超市内所有员工。
看着眼前这群吊儿郎当的员工,孔胜的怒气chua的一下就上来了。
“你看看你们,一个个站没站相坐没坐相,咱们超市怎么着也算是一个服务行业,就你们这种态度,别人顾客能有好的购物体验吗?”
孔胜很生气,这些员工面对他都是这副样子,面对顾客的时候那就更别提了。
有心想要开除几个,好杀鸡给猴看,可瞧了一圈,貌似不听话的这些员工都是自己亲戚。
这些亲戚里,有的是他这边的亲戚,也有他老婆那边的亲戚,这似乎开除谁都不合适啊。
他总不能去开除那些还算听话的员工吧?到时候超市的工作可就真的没人干了。
当初就应该狠下心,谁家的亲戚都不用!
现在既然已经招过来了,再开除的话就相当于彻底撕破了脸。
算了,还是忍一手吧。
“今天下班以后你们都留下来加个班,咱们超市的布局要调整一下,把那些特价商品,有性价比的商品给我摆放到一进门最显眼的地方。
还有,给我挑选出十来款商品,我要做一个特价甩卖,好大力吸引一波人气。
从明天开始,咱们超市也要搞一个试吃活动,所有水果、熟食、饮料等都要弄一个试吃的小摊位。
最后再说一点,从明天起,咱们超市要狠抓服务质量。这里是一份超市员工服务准则,你们都传看一下。”
孔胜说着就把一份员工服务准则递给了最前面的一个员工。
那名员工只是看了一眼,整张脸瞬间变成了苦瓜脸。
准则很多,也很细。
例如员工制服要干净整洁,面对顾客要微笑问好,给顾客递东西要用双手去递,还要说普通话……
准则传阅完毕,员工们心思各异。
那些有关系的才根本不在乎这些呢。
有孔总在,他们自然会按照要求去做。
只要孔总不在,还不是该怎么样就怎么样吗?
而那些没有关系的普通员工们则非常不爽。
他们一天的工作已经很累了,现在还要搞什么员工服务准则,这不是瞎折腾人吗?
人家山猫超市的服务质量之所以那么好,是因为山猫超市给的工资高呀。他们呢?
开这么点儿工资,要求倒是一大堆。
开完会,孔胜看了一眼手表,“还有两个小时下班,你们赶紧去工作吧。调整货物位置等下班以后再干。”
员工们听后,更郁闷了。
超市要等到晚上九点才下班,下班以后再去调整,岂不是要干到晚上一两点了?
而且根据惯例,孔总绝逼不会给他们加班费的。
众人心里那叫一个难受。
……
第二天一大早,福泰来超市的员工们一个个顶着一双熊猫眼来到了超市。
他们昨晚一直干到了凌晨三点多才调整好超市的货架。
本来他们上的是晚班,考虑到今天有活动,孔胜就把他们也叫过来了。
毕竟每一个试吃的摊位前,总要有一名员工在吧?
孔胜又不想多招员工,只能辛苦一下他们了。
昨晚众人根本没睡好,今天一个个累的直打呵欠。
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