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“我知道的。没关系,并没有耽搁到什么事。我也想知道让你感动的景致是什么样的,多拍照片好不好?或者先给我拍视频?以后咱们再一起去度假?”
尹杰答应之后,他又絮叨地嘱咐她注意安全。
下山乘坐缆车时,尹杰遇上了一个国内的“阿姨旅行团”并一起乘坐厢式缆车。缆车刚刚滑过一块巨大陡峭的岩石那一瞬间,夕阳一下从云层中跳了出来。“好美啊!”尹杰扶在窗边欣赏着。
突然,一股大力从身后传来,把她往一头狠狠推开。她身不由己地向侧面摔去。
一双手接住了她。她惊魂未定地抬头看去,发现是一位年近半百的先生。
“没事吧,姑娘?”这位先生扶起她,有些担心的问道,“你活动一下身体,看有没有问题?”
尹杰活动了一下,感激地对对方说:“谢谢您,我没事了。”
他向着正挤在窗前激动地看夕阳的一个女人严厉道:“刘美琴,你应该向小姑娘道歉!”
刘美琴扭头很是不屑地看了尹杰一眼,撇嘴道:“又没碰掉一根汗毛,你要我道什么歉?”
尹杰怒火一阵上涌,可转头看到车厢里还有几个外国人正沉默地旁观,她压下了心中的怒意,回头对那位先生说:
“先生,你们一起出来旅游?”
“是啊,那位是我太太。”他伸手拉过一个正对尹杰点头微笑的中年美妇。然后对尹杰说:
“我们替她给你道歉吧,姑娘。我们也是倒霉摊上她这么一个同伴,一路上在团里制造了不少的不愉快,其他人都好好的。”
“你们的导游呢?”尹杰问道。
“我们人多,他在前一辆缆车上。”
尹杰点点头没再提此事。到了中途站,这个旅行团要换乘悬空双人缆车,尹杰则将换乘齿轨火车下山。尹杰终于看到了那位导游。中年男人已经向他说明了情况,这位导游急忙过来给尹杰道歉。尹杰提醒他注意刘美琴其人的言行,避免在国外惹出大事来。
“如果不是这位先生扶住我,刚才很可能撞破头了。她推我的方向是正对着车厢的一个棱角去的。”她补充道。那个导游的脸色变了。
“刚才车厢里有老外,所以我没有跟她计较此事。但是我要求导游先生您好好管束她。否则惹出祸事来不仅仅会丢咱们中国人的脸,也肯定会给你们公司惹上大麻烦。毕竟一旦出了事不管怎么处理都一定会影响你们公司的商业信誉。”尹杰强调道,“您总不能祈祷她每次都运气好吧?”导游再次紧张地道歉,承诺一定向公司汇报此事。他索要了尹杰的联系方式,说晚一点会把道歉信寄到尹杰邮箱。
尹杰走后,中年男子问他:“事情说开了就好了,为什么还要写道歉信?我看尹小姐也不是一个计较的人。”
导游面带苦涩:“刚才您不是听她说了?不计较是因为不想让那些外国人看我们中国人的笑话,否则她绝对不会善罢甘休。”
“这事情不是都了了吗?”中年男子不解地问。
“不可能就这么结束的。”导游苦笑道,“这位尹小姐对S国的情况非常了解。如果我们的处理结果让她不满意,她知道通过哪些渠道可以投诉我们旅行社。到时候你们没事,我们公司的信用记录上就会有污点,对行业评级和今后的经营影响都会非常大......一旦造成这种影响,谁都不知道多长时间才能洗干净。至于我,如果她真的投诉,这事肯定一投一个准,估计我会失业吧......”
“那么严重?!”中年男子不可置信地惊呼。
导游想了想,决定马上向公司汇报。同时,鉴于这个刘美琴一路上惹了不少麻烦,建议把她划入黑名单之中。至于这次旅行,一定要和中国国内的委托社沟通协商出一个方案来,没道理只让自己公司来承担所有风险。
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