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36 北欧的风情（第1页）

下午五点三十分，阿纳从他的总经理办公室里大踏步走出来，经过生产经理和物料经理合用的那间现在开着门的办公室，微笑着对方自归说：“拜拜！”

几间独立办公室的灯熄灭了，同事们紧跟阿纳下班的步伐，陆陆续续向外走去。几分钟后，前台小姑娘把公共办公区域的灯也关了，整个大厅暗了下来，只剩下方自归办公室的灯还亮着。

唯一亮着的日光灯在地砖上投下一片光影，唯一的那台还未关闭的电脑，在周围暗下来的背景下显得格外灿亮明媚，正等待新主人方自归给它发出下一条指令。

五点三十五分，除方自归以外，办公室里的职员全下班了。一个人坐在空空荡荡的办公区里，方自归环顾上下左右，一下子没有反应过来，产生了一种莫名其妙、怅然若失、忆往日峥嵘岁月稠的感觉。这与过去那几年天天起早贪黑的日子，实在很不兼容。

上班第一天，阿纳主要跟方自归谈了谈未来一年，也就是二十一世纪的第一年，工厂要上ERP系统的事情。多卡集团在中国的四家工厂，就是做门的上海工厂，做泵的广州工厂，做阀的大连工厂，做传感器的无锡工厂，都要在跨世纪的节骨眼上启动ERP。做这个项目，除了提高效率的原因外，也是为了实现不同事业部管理上的标准化。集团内的几个不同的事业部，都是集团在不同时期并购进来的一些企业，并购后，集团当然要逐渐统一管理平台，就好像秦始皇并吞六国后，要“车同轨，书同文”一样。

此时，全中国正规一点儿的公司，与全世界基本保持同步，掀起了建设ERP的高潮，多卡集团自然不甘落伍。因为电脑普及了，通讯技术、互联网技术、数据库技术也日臻完善成熟了，企业日常管理就到了电脑取代人脑的时代。不过那时业界也流行一句话，说“不上ERP等死，上ERP找死”，因为企业管理从手工单据式的老系统切换到计算机系统，阵痛甚至很痛是确实存在的，所以快退休的阿纳才希望方自归早点儿上班，能全程参与到实施ERP的整个过程中，使他自己能依然保持很高的准时下班率。

阿纳下班超级准时，公司规定的下班时间是五点三十分，他每天下班走出公司办公楼，再走十几步路钻进公司给他配的那辆商务车的时间，为五点三十一分正负一分钟。由于阿纳的先锋模范带头作用，通常五点三十五分办公室内就空无一人了，搞得方自归刚开始很不适应。后来方自归才知道，除非月底财务部做月结的那一两天，因为财务部要加班，才能够让五点三十五分后的办公室有点儿人气。

接下来几天，方自归在下班时间后会在电脑前多坐个半小时，希望阿纳对自己产生一种励精图治的感觉。但几天后，方自归就感觉到，在这公司不能这样自我孤立，还是入乡随俗为好。好在这种调整，是“朝五晚九”到“朝九晚五”，就像“由俭入奢”一样，调整起来非常顺畅。

方自归最后一次坐在下班后空空荡荡的办公室里，心想虽然为同一个集团工作，幸好阿纳与工作狂老卑、玛丽安娜不在同一个区域办公，否则玛丽安娜天天加班，老卑常常晚上十一二点还有工作邮件发出来，而阿纳每天五点三十一分正负一分钟却一骑绝尘而去，就实在相映成趣了。

自从在多卡门业开始上班，方自归就感觉自己掉进了一个新世界。

方自归渐渐了解到，阿纳对当代时髦的工厂管理技术不怎么熟悉，对什么5S、6σ、7大质量手法、8大生产浪费、9型人格领导力什么的没多少概念，也对什么TPS（丰田制造系统）、TPM（全员生产维修）、TQM（全面质量管理）不太了解。方自归那次在工厂面试，跟随阿纳参观生产线时，曾问阿纳，门板线的TAKTTime是多少。阿纳眨了眨眼睛，反问道：“什么是TAKTTime？”【译：节拍生产时间】

但是，阿纳对产品和工艺真是非常熟悉，因为他从做学徒起就为这家公司服务，这也解释了阿纳为什么对工厂管理的时尚流行趋势不甚了了，他毕竟没怎么见过外面的世界。

虽然上了一阵子班，方自归看出来工厂有不少可以改进的地方，但绝不能说阿纳的管理有问题，因为工厂运作得颇有效率。阿纳虽然不知道什么是TPS和Lean，但他知道什么是逻辑。阿纳没学过人体工程学，但他知道什么是便利。比如门板生产线，长门板必须两个工人抬，生产中自然要考虑减少搬运，按照这个逻辑，门板生产线就搞成了被精益生产理论推崇备至的Ucell。【译：U型生产单元】

在阿纳的管理下，工厂的各种流程搞得像瑞典的家具一样简约，许多流程简化到不能更简化的程度。方自归在多卡门业的第一次报销就很惊讶，上午贴好发票填了申请单，下午财务小姑娘就把现金给方自归了。要是在徳弗勒，走完报销流程怎么也要一两个星期。

阿纳写邮件都特别简约，邮件里基本上没有任何废话。比如阿纳每周要把产量、新订单量、库存订单量、准时交货率等数据做一份周报发给他的直线老板，在欧洲的多卡门业全球运营总监，他邮件的标题栏是“wkxxreport”，然后邮件正文没有一个字，只有一个Excel格式的附件。这种周报，阿纳也抄送给他的虚线老板老卑和他的直线下级方自归。方自归刚开始看到这种邮件，既惊讶又觉得好笑，怎么阿纳发给老板的邮件，连一声尊称都没有？但这就是阿纳一贯的风格，哪怕说一件要紧事，阿纳写邮件也不过寥寥数语，半句废话都没有，颇有《论语》的文风。

但是方自归渐渐喜欢上了阿纳的写作风格，也喜欢上了阿纳的工作风格。这老头对老板不谄媚，对下属不端架子。

方自归对工业门有一定了解后，发现这个行业跟汽车行业相比，实在像理想的人类社会一样，真是太宽容了。不管是质量还是交货期，这个行业的要求都不高。比如外观划伤这样的质量缺陷，在徳弗勒，是操作员把每个产品凑在眼睛跟前用放大镜检查，而在多卡门业，是质检员按照规定必须离门板一米开外用肉眼观察，而且是5%的抽检。方自归上了一个月的班，不禁感叹：怪不得下班都这么准时，多卡门业真是个很简约很轻松的公司啊！

但是，工人不喜欢准时下班，为了赚加班费，工人最喜欢无穷无尽的加班。中国古代妇女饿死事小，失节事大，中国当代工人饿死事大，累死事小。年底是多卡门业的生产旺季，特别十一、十二两个月，生产常常忙得每天做十六个小时，并且整月没有一天休息，工人们却天天高高兴兴，精神抖擞。但是过了春节进入生产淡季，工人们像职员们一样可以准时下班了，他们却无精打采。年底生产旺季时是没有工人离职的，年初生产淡季就有很多工人离职，可见现在的人民，确实做到了全心全意为人民币服务。

对这种“人民为人民币疯狂”的现象，阿纳不太理解。

阿纳满怀真诚地给工人讲企业价值观、使命、愿景等等，一点儿用都没有，隔壁工厂多给个一百块，电焊工就跳槽了。阿纳发现，中国工人远没有瑞典工人稳定，并且经理和职员也不是省油的灯。以阿纳的眼光看，经理们跳起槽来比跳蚤们玩立定跳远还跳得活跃，实在令人费解。其实老卑之所以让方自归早点儿回国到多卡门业服务，就因为前生产经理跳槽了。前生产经理在多卡门业服务了一年多，眼看差不多可以独当一面了，却提出辞职，让阿纳有些受伤。

“中国太动态了，”阿纳有天对方自归说，“我不能理解。”

方自归对这种现象是能够理解的。

中国人最近一百多年都苦大仇深，改革开放后终于放开手脚了，便摒弃了“有奶便是娘”的古训，普遍认为“奶多才是娘”。虽然经理跟工人有所不同，经理是不会为一百块就随便跳槽的，给经理们讲讲多卡门业牛逼的价值观、使命和愿景，他们也不会像工人那样全部都开小差，但经理们也喜欢跳槽。因为，对经理来说，九十年代末接下来的十年中机会太多了，机会不多的工人们都采取了“奶多才是娘”的策略，经理们便采取了“奶很多才是娘”的策略。

方自归毕业时，外企还不是特别多，但后来的十几年，外企像雨后春笋一样在中国沿海一带冒出来，于是市场对高级人才的需求大涨，可人才培养没那么快，经济学上著名的供需曲线剪刀叉，就在一个高点上交叉，而且不断向上叉，叉出一条外企经理工资不断上涨的路来。那时但凡在外企有几年工作经验并且会诌外语的经理，换家公司就能加薪30%、50%甚至100%，这种大势岂是阿纳能够阻挡的？

这种大势当然也不是阿纳能够完全理解的，关键是最近一百多年瑞典人没有饿过肚子，怎么能期望这个时代的瑞典人完全理解这个时代的中国人呢？

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