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8诚恳――得人心（第1页）

人们常常认为一件事难办，其实，追根究底是你没有能征服别人的心，只有征服了别人的心，才能让别人采纳自己的意见，帮自己办事，因此征服人心是办事的基础，只有征服了人心，才好办事，才能成功。

俗话说：“攻人莫过于攻心”，在办事过程中你常会受到种种阻碍，究其原因是多方面的，但最基本的一点，就是你没能征服别人的心，让他心甘情愿地去为你办事。

征服人心是一门很重要的学问，它不是一时就可以学成的，需要我们在平时的日常生活中用心修炼。如果平时你能真诚待人，你的诚意，就会成为世界上威力最大的润滑剂，定会“精诚所至，金石为开”；对人以谦虚，能赢得别人的好感，别人也就乐于与你交往；给人真情，定会得到同样真情的回报；以德抱怨，以王者之心待之，定会受到别人的尊敬……

征服人心时还有要牢记一点，一定要有度，过与不及都不行。过，会使前人认为你必有所图，势必引起别人的反感，不要说日后求他办事，恐怕连见面的机会也不会再有；不及，费了许多力气，却一无所获，以失败而告终。

总之，只有征服了人心，才好办事，才易获得成功。征服人心之术需你日积月累的努力，从平时的点滴做起，而后你必是一个善于征服别人的人。

办事提醒：

☆把你的诚意，一滴滴地揉进话语中，这就成了世界上威力最大的润滑剂。

☆坦诚是绝对重要的。如果你被认为不可信赖的话，人们只会告诉你由于你的职位或头衔而必须告诉你的东西，除此之外，你可能甭想再额外得到些什么了。

☆只是当人品的正直无可置疑时，秘密和关键的材料才会透露给你。

世上最令人感动的是什么？有人回答：是真诚。

的确如此，真诚的话语最动人。因此，当你面对一个固执的客户而久攻不下时，你就该想一想“精诚所至，金石为开”这句话所包含的道理了。把你的诚意，一滴滴地揉进话语中，这就成了世界上威力最大的润滑剂。然而，很多人忽视了这个事实，能注重这个细节的人往往成功于不经意当中。

有一次，一位外国记者给吴仪部长提出一个很尴尬的问题：“请问吴仪部长，为何至今还是独身一人？”对此，部长是无可奉告，还是避实就虚含糊了事？人们揣测着可能出现的回答方式。然而，吴仪的回答大出众人的意料，她既不回避，也不闪烁其辞。

她说：“我不信奉独身主义。之所以打单身，和年青时的片面有关。一是受文学作品的影响，心里有个标准的男子汉的形象，而这种人现实生活中没有；二是总觉得要先立业后成家，而这个业又总觉得没有立起来。然后就是在山沟里一呆20年，接触范围有限，等到走出山沟，年龄也大了，工作又忙，就算了吧。”

这一席坦率的回答使众人感到吃惊，同时也使众人大为感动。正是这种坦诚直率的风格才使吴仪成为对外贸易谈判中拥有无敌辩才的杰出女性。

人类文明进步的进程就像“大浪淘沙”，潮起潮落，物竞天择。企业商家或兴或衰，既有时代大环境的作用，又决定于企业商家自己的胸怀与作为。下面就以最常见的谈判来给大家说一说。

谈判是一种竞争，要竞争自然离不开竞争的手段。为此，各种谈判的策略都要充分利用。但是，无论何种谈判都应在坦诚的基础上进行。这是一个不可忽视的现实问题。

坦诚的涵义包括：谈判是一种和平的磋商过程，而不是胁迫的代名词，谈判的协议要靠谈判者的信守来保证；谈判者不仅要重视己方的利益，同时也应充分顾及他方的利益。

正如美国前国务卿、著名的谈判专家亨利?基辛格认为的那样：“在外行人眼里，外交家是狡诈的。而明智的外交家懂得，他决不能愚弄对手。从长远的观点看，可靠和公平这种信誉是一笔重要资产。”

确实，单从实用主义的角度而言，坦诚对于一个谈判者而言是绝对重要的。如果你被认为不可信赖的话，人们只会告诉你由于你的职位或头衔而必须告诉你的东西，除此之外，你可能甭想再额外得到些什么了。相反，当对方认为你可信时，谈判后，一些私下里的时候，他或她也许会告诉你一些从谈判上所无法获知的东西。例如：

甲：瞧，我知道我们的出价是低了点，不过，我们对贵公司的产品确实很感兴趣。

乙：可是，你们在价格上的态度让人感觉一点通融的余地都没有。

甲：我知道这个。可是，如果贵公司能稍作让步，我们的价码还会变化的。

这段有趣的对话也许会成为你走向成功的台阶，这不是因为你用阴谋诡计控制了别人，而是因为你得到了信赖。只是当人品的正直无可置疑时，秘密和关键的材料才会透露给你。许多人对这一问题未予以重视，错过了许多机会，实是不应该。如果你被对方认为你说的话是值得信赖的话，你就要尽力维护这一形象，这至少对你与对方的下次谈判是至关重要的。

办事关键点：在办事时，时刻要注意坦诚，许多人忽视了这个事实，能注重这个细节的人往往成功于不经意间。

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