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李娜愣了好一会儿,眉头拧成了疙瘩:“又忽然冒出这样多差评,难道说那些来路不明的差评师疯了吗?这都已经报警立案,并且淘宝网官方也已经介入了,他们居然还这样疯狂的差评。只是这样多的差评和退款,他们也太舍得下本钱了,到底是出于什么目的呢?”
因为之前有过被差评的情况,所以此刻的李娜下意识的就又将这次的差评和退款信息,与之前的那些联系了起来。
而随着李娜一个挨一个的将这些提示消息点开后,却不禁眉头拧得更紧:“这是?差评都说是因为价格高,而退款也是说山货的价格比其他月湖村的山货高?其他月湖村山货店?月湖村是我来了之后才开的这个网店,怎么可能会有其他的山货淘宝网店呢?捏造这样的退款和差评理由,这也太……”
可是就当李娜满心气愤的嘟囔时,一个买家的退款理由配图中的一张图片,却是让李娜顿时瞪大了眼睛:“啥?‘月湖村山货店’,这淘宝店铺的名字居然与我们的‘月湖村山货小店’只差一个字?而这店铺的装修风格,则是与我们的完全不同。怎么忽然冒出来这样一个‘月湖村山货店’啊?”
随即李娜下意识的直接在淘宝网上搜索这个店铺名字,很快找到了这个店铺,而直接点进去后,更加让李娜不敢相信了。
“这个‘月湖村山货店’名字与我们的山货店只差了一个‘小’字,而这卖的山货居然和我们一模一样,也都是柿饼和山核桃,怎么会这样巧啊?”
李娜这样自言自语着,目光也正在看着这“月湖村山货店”里的其他信息,当其看到发货地址时,再次惊呼一声:“什么?他们的发货地址也是我所在的这个月湖村,不是巧合的崇明和山货相同!可这怎么可能啊?这个山货淘宝店是我来了月湖村才提出来的,才开的,这怎么可能?而且订单量居然也这样多了。”
而就在这时,李娜的手机忽然响了起来,是刘满仓打来的:“李娜村长,你起床了吗?我这刚到村委会,提前来的村里几个值班的年轻人网店客服,他们说刚刚有很多卖家咨询留言,问咱们是不是正宗的月湖村山货。他们说有一个叫做‘月湖村山货店’的淘宝网店,也在卖山核桃与柿饼的山货,并且价格每个订单都比咱们的低1元钱。而且还有很多之前已经发货的买家,收到山货后直接给了差评,甚至是有的要直接退款呢,你快过来看看吧!”
刘满仓此刻的语气很急,根本没等李娜回应,就一口气说了这样多。
李娜听到这些皱着眉头道:“满仓书记,你说的这事儿我已经知道了,我也正在看这个叫‘月湖村山货店’的淘宝店铺,他的山货也都是山核桃和柿饼,并且发货地址也是咱们月湖村……”
不等李娜继续说,他的宿舍外忽然传来敲门声。
“李娜村长你起床了吗?有个突发情况,刚刚我在淘宝网上看到咱们的店铺多了很多差评,都说是咱们山货价格高,有一个三天前开通上线的淘宝店名字居然叫‘月湖村山货店’,他们也卖的是山核桃和柿饼,价格似乎是在针对咱们,竟然每一个同样的山货订单,价格都比咱们便宜1块钱。”
听着宿舍外张超的声音,李娜连忙应了一声,随即对着电话对面的刘满仓道:“满仓书记,这事儿有些突然,且很严重,我这就去村委会,等我到了村委会咱们再细说。”
挂断电话,开了门,李娜直接道:“张超老师,这事儿我已经知道了,并且满仓书记也知道了。这个忽然出现的‘月湖村山货店’很是蹊跷,你要是方便的话最好和我一起去一趟村委会,然后看看能不能查出来这到底是怎么回事儿。”
见李娜皱着眉头,张超立刻回答道:“可以,现在是早读时间,我已经给孩子们安排了早读的内容,我与你去一趟村委会,不耽误八点半回来上第一节正课就行。”
李娜和张超匆匆的赶到村委会,此刻整个村委会里的气愤显得十分的凝重。
李娜和张超刚进了院子,还没进屋,刘满仓就忍不住的急声道:“李娜村长,张超老师,你俩可来了。我们都不懂这个淘宝网店,之前刚刚报了警,现在又忽然出现了这样的差评和退款的情况,这可咋整啊。这三天的订单,可是比之前的订单多太多了,要是都退款的话,咱们岂不是要搭上所有的运费啊?这些订单被退回来,那等于又是卖不出去了啊。”
而此刻不仅是刘满仓急,张超和李娜也是相当的着急。
不过因为张超和李娜对于淘宝的退货规则更了解,所以和刘满仓担心的方向有些不同。
李娜很快对刘满仓解释道:“满仓书记,咱们全部退款这个不至于的,因为按照淘宝的退款规则,如果是产品有质量问题,与描述不相符等情况是可以退款的。但因为价格问题,收到货后进行退款,咱们不是要必须退款的,可以拒绝。我现在担心的是他们因为每个订单差1块钱的原因,给咱们差评,那样的话,咱们后续的店铺评分和等级都会下降,这次不是恶意差评,即使咱们报警和向淘宝网投诉也不能再向之前那样解决问题了。”
一旁的张超也立刻说道:“是啊,满仓书记,退款按照淘宝网平台的规则,因为觉得价格高退款,咱们是可以拒绝的。但咱们现在的问题不是这些退款,而是这些因为每个订单价格比那个三天前忽然出现的‘月湖村山货店’贵1块钱,遭到的差评。如果太多的差评之后,店铺评分会降低,咱们等于是订了一个较高的价格,却将这些对价格敏感的买家,全部‘送’到了那个‘月湖村山货店’那里去了。”
“没错。满仓书记,现在事情有些蹊跷的是,这个‘月湖村山货店’显示的注册发货地址就是在咱们月湖村。也就是说,这个突然冒出来的淘宝店很可能就是咱们月湖村的人开的。这个店铺名字与咱们只差一个‘小’字,价格却订的比咱们都低1块钱,这明显是在针对咱们搞而已低价竞争啊。”
听到李娜和张超说可以不用必须退款后,刘满仓长舒口气的同时,又再次忍不住惊呼道:“啥?李娜村长,你是说这个定价比咱们的山货便宜,并且名字也用的咱们月湖村名字的淘宝网店是咱们村里人开的?这是不是搞错了?这个网店可是你来了咱们村之后,村里人才听说了解的。而且村里人都不懂这些,怎么可能开这个网店呢。村里唯一上过学,还能简单操作些电脑的年轻人,这也都在咱们这做客服了啊。”
随着刘满仓这话一开口,一时间所有人又都再次陷入了沉默和思考,因为他们都有刘满仓同样的疑问。
而就在这时,那被找来做客服的一个上过初中的年轻村民王涛忽然开口道:“满仓书记,李娜村长,那个,我知道一个人,他是咱们村里上过高中的,但是他没有来这里做客服。”
听到这村民王涛的话,刘满仓,李娜,还有张超都是微微一愣。
刘满仓下意识的追问道:“王涛,你说的是谁?”
王涛再次犹豫了一下道:“满仓书记,我说的是吴志斌啊。我和他一起上的初中,他考上了高中,而我没考上。后来他回村里做了代理小学老师,然后张超老师来村里支教,他就回去专心和他叔吴国强倒腾山货了。”
听到王涛的话,刘满仓眉头皱的更紧:“是啊,我怎么将这小子给忘了。三天前晚上我喊大家过来,他好像连来都没来。可是也不对啊,他和他叔吴国强本来以前每年就倒腾山货,要是他懂开网店能卖山货的话,应该早就开网店了啊。”
刘满仓话音刚落,村民书强急匆匆的跑进了村委会,边往里跑边喊道:“满仓书记,李娜村长,村里出事了,吴国强和吴志斌叔侄又开始在村里收山货了。并且他们的收购价格,比您俩给村民们的结算价格还要高!还说有多少收多少,不嫌多,只怕少呢!”
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