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周一早上,贾瀞雯刚到办公室,市场部的张经理就冲了进来,手里攥着一份报纸,脸色铁青。
“贾总,出事了。”
贾瀞雯接过报纸。
头版标题很大:《百度搜索被指操控结果,疑优先展示合作企业信息》。
副标题更刺眼:“匿名爆料称‘技术中立’只是幌子”。
她快速往下看。
文章很长,列举了所谓的“证据”:用户搜索“电脑品牌”,结果前三名都是百度的广告客户;搜索“旅游网站”,某合作企业的排名明显靠前;甚至还有截图,显示不同用户搜同一个词,结果顺序不一样。
文章最后写道:“百度一直标榜技术中立,但事实是否如此?当商业利益与用户信任冲突时,这家年轻的公司会如何选择?”
贾瀞雯放下报纸,手有点抖。
不是害怕,是愤怒。
“什么时候出的?”
“今天早上,好几家媒体都转了。”张经理说,“现在网上已经有人在讨论了。
我们客服电话被打爆了,都在问是不是真的。”
“技术部核查了吗?”
“李总正在查。”
贾瀞雯拿起电话打给李明。
电话接通时,李明的声音也很急。
“贾总,我看到了。
全是胡说八道!”
“我要事实。”贾瀞雯强迫自己冷静,“文章里那些例子,一个个查。
搜索结果到底有没有被操控?”
“正在查。”李明说,“但从技术角度看,不可能。
我们的排序算法是自动的,基于网页质量和相关性。
广告有单独标识,和自然结果分开。
这是系统设计的基本原则。”
“但用户不知道。”贾瀞雯说,“他们看了文章,就会怀疑。
我们必须立刻回应。”
挂了电话,她坐下来,盯着那份报纸。
文章写得很巧妙,半真半假。
百度确实有广告业务,广告也确实会出现在搜索结果中——但都有明确标识“推广”。
文章却暗示这些结果是暗中操控的。
更让她警惕的是,文章提到的几家“合作企业”,其实只有一家是百度的广告客户,其他两家根本没合作过。
这不像单纯的误解,更像是有意的抹黑。
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