熬夜阁

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第2131章 最大的挑战不是钱不是技术（第3页）

台下有人笑了两声，声音不大，但能听见。

俞飞鸿等那笑声落下去才开口。

“我不评价竞争对手的策略。

补贴是加法，信任是乘法。

加法做多了人会累，乘法做对了，用户会自己走回来。”她说完这句，看到那个白发记者把本子合上了，没有再追问的意思。

后面的问题一个接一个，有人问她资金储备够不够撑住这个计划，有人问赔付的判定标准是什么，有人问二十四小时之内赔付会不会在节假日打折扣。

俞飞鸿一个一个答，每个问题她不躲，眼睛看着提问的人，回答完再转向下一个。

她答到第六个还是第七个问题的时候，嗓子有一点发干，但她没有去拿讲台上的水杯，怕一喝水那个节奏就断掉了。

最后一排有一个年轻的声音传过来，是个看起来刚入行不久的小伙子，声音还有点紧。

“俞总，您觉得携程做这件事最大的挑战是什么？”俞飞鸿想了想，她确实想了几秒钟才开口。

“最大的挑战不是钱，不是技术，是让每一个用户都相信我们是认真的。

信任这个东西，说起来就两个字，做起来要每一天、每一个订单、每一次客服电话去堆。

我们今天宣布了，但从今天起才是真正的开始。”

她答完这个问题，台下没有人再举手了。

她站在台上又等了等，让那个等待的空隙有两三秒那么长，然后说了一句“谢谢大家”，从讲台后面走出来，走到侧台幕布后面。

快门声在她背后又追了一小阵，然后渐渐稀下去。

王莉在后台递给她一杯温水，她接过去喝了一大口。

水是温的，不烫，刚刚好的温度，她喝下去才发觉自己的手确实在抖，轻微的，杯子里的水面晃出一圈一圈的涟漪。

“俞总，你刚才说得很好。”王莉站在旁边，两只手绞在一起。

“说得好不好，要看数据。”俞飞鸿把水杯放在旁边的桌子上，两只手插进外套口袋里，手指在口袋里微微攥了一下又松开。

那天晚上她没有回家，在办公室待到十一点多。

网上已经有报道出来了，手机推送一条接一条，她扫了几条标题就没再看。

王莉给她摘了几条有代表性的评论，用邮件发过来了，她打开看了一遍，看到那篇“携程这步棋走对了”的时候，她鼠标停了一下。

文章里那句“在用户的心上做文章”她读了两遍，然后把页面关掉了。

王莉从门口探头进来问要不要把这篇复印出来贴在墙上，她说不贴，等数据出来再说。

后面那几天她照常上班，开会，审文件，回邮件。

但心里总悬着一个东西，像有一根线牵着，线上挂着一个小小的秤砣，坠在那里，不重，但你知道它在。

她每天早上到办公室的第一件事就是打开数据后台看前一天的统计，那些数字一组一组地刷新出来，她一个一个看过去，心里那根线就跟着一点一点松下来。

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