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像朋友般关心你的客户（第1页）

人类都是感情动物，客户自然也不例外。如果我们能够与客户从单纯的业务关系上升到朋友关系，那么双方自然也就能够像朋友一样互相照应，那么我们完成销售肯定也会事半功倍了。

要想让客户成为自己的朋友，首先我们要像朋友那样去关心客户。只有你把客户当成了朋友，你成功的机会才会越来越多，路才会越走越宽。王云强一直以来都想买一辆黑白相间的轿车，虽然这个想法已经很久了，但是今天他终于有足够的钱来实现他的愿望。王云强走进了一家汽车销售公司，但是那位推销员表现得心不在焉，似乎根本没把他当回事，于是他觉得很不舒服，转身就走了。

但是当他刚迈进第二家汽车店的时候，立刻就被这位推销员真诚的笑容打动了。推销员十分热情地向他介绍了各种型号汽车的性能和价格，使他感到十分满意。

在和这位推销员交谈过程中，他无意中提到今天是他的生日，结果这位推销员马上请他稍候一会儿。几分钟之后，这位销售人员带来一束鲜花，对他说：“虽然我们才认识，但是我想以朋友的身份祝你生日快乐！”

这一举动让王云强十分感动，最后他毫不犹豫地购买了那位推销员向他推荐的一辆黄色轿车，而让自己放弃了要买一辆黑白相间轿车的想法。其实，这位推销员的高明之处就在于他在做生意的时候，懂得用情感作为基础，为单纯的买卖赋予了极大的人情味，这样更容易让顾客产生深深的信任感。

我们经常听一些老业务员这样说：办理业务在很大程度上来看就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，一定要有意识地放进浓郁的情感，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。这样，有了人情在，那么就不怕业务谈不成，生意做不大。唐爱萌毕业之后留在北京一家银行工作，几年之后，她升任为该银行一家分理处的总经理。

但是，从2007年上半年开始，分理处的业务量明显下降。作为总经理，唐爱萌为了改善这一局面，她提出了“要做工作先学会做人”的观念，于是拿出对待朋友的真诚与客户建立朋友关系。

7月，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，唐爱萌与他交上了朋友。这位老板是一位江西人，刚来北京不久，人生地不熟，唐爱萌除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些分外的力所能及的事情。而且在他生日的时候，还会送去蛋糕与鲜花，让他感受到了朋友的真诚与温馨。

一天早上，唐爱萌见这位老板匆匆忙忙地来到分理处，脸色不太好，便主动询问是不是发生了什么事。老板说，他爱人生病了，来取点钱去医院。唐爱萌马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题也更加方便。”

人心都是肉长的，这位老板从此之后就把唐爱萌当成了无话不谈的好朋友，把几百万的业务都放到了分理处。

不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。唐爱萌通过与这些私人老板交朋友，可以说一下子就拓展并稳定了一大群大客户。当然，这些客户也都成为了唐爱萌的朋友。就这样，分理处在唐爱萌的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。可见，真诚的关心是赢得人心最有效的法宝。你想要别人如何对待你，那么首先你就要以同样的方式对待别人。要想客户像朋友一样支持你，那么就请学着像朋友一样去关心客户吧。

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