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用户选不选你,跟你的代码写得多好关系不大,跟你让他省了多少钱关系很大。
所以我的判断是,我们有技术优势不假,但这个优势在价格面前使不上劲,单靠技术拉不住人。”
俞飞鸿坐在主位上,手里握着一支笔,笔尖抵在笔记本的纸面上,没有动。
她穿着一件深灰色的衬衫,袖口没有扣,松松散散地挽到手腕上方,头发垂在肩侧。
她听着每一个人说话,听着刘志远的数据、张维的分析、方敏的担忧、赵磊的技术判断。
每张脸她都看了一遍。
刘志远说完之后舔了一下嘴唇,那个小动作透露出他内心的焦虑,他在这个岗位上做了太久市场,对份额变化这件事有一种本能的紧张感。
张维说话的时候不停地在翻笔记本,像是在从自己写的东西里找依据来支撑自己的观点。
方敏说话从头到尾没有看任何人,只盯着那几张财务报表,数字对她来说就是全部的真相。
赵磊说话的时候,手指一直在桌上轻轻敲,偶尔看一看天花板,然后又落回电脑屏幕上。
每一个人的话都让她看到了一部分真相,但这些碎片拼在一起,没有形成一张完整的图。
他们是团队,每个人都在自己的领域里看到了应该怎么做的理由,可这些理由指向的方向不一样。
刘志远想跟,张维不想跟,方敏觉得跟不起,赵磊觉得技术上再强也没用。
四个人,四条线,拉扯着同一个问题,往不同的方向使劲。
“俞总,我有一个建议。”刘志远看着俞飞鸿,“我们是不是可以考虑跟进补贴?不需要和他们一样多,但至少不要让用户觉得在携程订票比在那边贵太多。
我们可以先试一个小范围的折扣方案,比如针对机票类目做定向补贴,不全部铺开,只在几个热门的航线做限时活动。
这样成本可控,至少能稳住一部分价格敏感的用户,告诉他们我们也有优惠,不是没反应。
如果我们什么都不做,用户会觉得我们不在乎,觉得我们傲慢,觉得我们已经不把用户当回事了。
这种感知一旦形成,比份额下滑更麻烦。”
会议室里安静了一下。
所有人都看着俞飞鸿。
刘志远说完了,身体往椅背上靠了靠,眼睛还盯着她,等着她开口。
俞飞鸿没有立刻回答。
她低下头,看着笔记本上那个没有写字的空白页,看了几秒,然后抬起头。
“跟进补贴,这笔钱从哪出?”
方敏翻开财务报表,“如果按照他们补贴力度的三分之一来跟,每个月至少要增加一百到一百五十万的支出。
这个数字我们目前承受得起,但承受得起不代表应该承受。
这笔钱花出去,能换来什么?是真正有价值的用户,还是只看价格的流量?如果是后者,那这笔钱等于白扔。
我们得想清楚,花了这一百多万,我们买到的东西是什么。
是用户留下来了吗?不见得。
是用户对品牌产生好感了吗?更不见得。
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