熬夜阁

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第2128章 携程的风雨前夕2（第3页）

“我会讲清楚的。”

“飞鸿。”

“嗯。”

“你刚才说‘他们打价格战，我们打服务战’，这句话很好。

你记住这句话，明天讲给团队听的时候，就从这个角度切入。

不要讲太多复杂的逻辑，先把这句话立在那里，让所有人一眼就能看到我们要走的方向是什么。

方向清楚了，细节可以慢慢推。”

“好。”

挂了电话，俞飞鸿坐在沙发上，握着手机。

她把陈浩说的那个方案在脑子里又过了一遍——出行无忧保障计划，先行赔付，用户信任。

她打开茶几上的笔记本，翻到刚才写下了“补贴”和“不跟”的那一页，把那个问号划掉，在旁边写了四个字：出行无忧。

然后在下面画了一条线，在线的下面写道：“不跟进价格战。

推出先行赔付保障计划。

用户信任是我们唯一的护城河。”

她把那几行字看了一遍，又看了一遍，然后把笔记本合上，放在茶几上，关了灯。

黑暗里，她躺在沙发上，睁着眼睛看着天花板。

她知道自己睡不着，不是因为焦虑，是因为她在想明天怎么跟团队讲——怎么让他们相信这个方案是对的，怎么让他们明白服务战比价格战更值钱，怎么让他们在接下来的一段时间里承受可能的市场波动而不动摇。

她脑子里一遍一遍地预演着明天会议上的场景，刘志远会怎么质疑，张维会怎么提问，方敏会怎么计算那些赔付数字，赵磊会怎么从技术角度评估这个方案的可执行性。

每一种可能性她都想了一遍，每一种回应她都在心里过了好几遍。

她在心里默念了一遍明天要说的那些话。

每一个字都像是刻在石头上的，很深，很稳。

第二天上午九点半，会议室里坐满了人。

俞飞鸿站在白板前面，手里拿着一支笔。

她没有用ppt，也没有准备任何的打印稿。

她穿了一件白色的衬衫，头发扎了起来，站在白板前面的样子很平静。

“昨天我们讨论了价格战的问题。

我今天的结论是——不跟进。”

刘志远的表情微微动了一下，但他没有说话。

他握着笔的手停在半空中，眼神落在俞飞鸿脸上，想从她的表情里看出什么来。

“不跟进不是因为不在乎，是因为我们不需要在价格战场上打仗。

他们在那个战场上比我们有钱，比我们能烧。

我们去他们的战场打仗，打不赢。

我们要在自己的战场上打仗——服务的战场、信任的战场、用户安心度的战场。”

她在白板上写下四个字：出行无忧。

字写得很大，占了白板将近一半的宽度。

“这是一个先行赔付保障计划。

用户在携程预订的机票、酒店、度假产品，无论出了什么问题，携程先行赔付给用户。

航班延误、航班取消、酒店到店无房、度假产品临时变更——所有的意外情况，用户不需要和供应商扯皮，不需要打无数个电话。

只要在携程订的，携程赔钱。

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